Obchodní podmínky

Platné od 3. 11. 2026 (4. znění)

1. Kdo jsme

Provozovatelem webu www.prejeme.cz a prodávajícím je JOUGROUP s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 808/66, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 19707673, DIČ CZ19707673, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390445 (dále „my“). Kontakt: info@prejeme.cz, telefon +420 296 348 606.

Tyto podmínky upravují nákup videopřání na míru (dále „video“) mezi námi a vámi jako objednatelem (dále „vy“).

2. Co prodáváme

Video je digitální obsah vyrobený na míru podle údajů, které vyplníte v objednávce. Ve videu vystupují kreslené postavy podle zvoleného přání (třeba Mikuláš, anděl a čert; anděl a oslík z betléma; kominík a prasátko), které oslovují příjemce jménem: dítě, případně dva až tři sourozence, nebo dospělého příjemce (k Novému roku, svátku, svatbě, narození miminka). Video trvá přibližně jednu minutu.

Text, hlasy postav i pohyb jejich úst vytváří umělá inteligence. Postavy jsou smyšlené a hlasy syntetické, nenapodobují žádnou skutečnou osobu. Video je na konci označené kartou Vytvořeno s pomocí AI a označení je i v datech souboru.

Video je soubor MP4 (H.264, 1280 × 720, na šířku) se zvukem, bez technické ochrany proti kopírování. Přehrajete ho v běžném prohlížeči, telefonu, počítači i chytré televizi. Potřebujete připojení k internetu a e-mail. Stránka videa platí 90 dnů od dodání, stažený soubor můžete používat i potom.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Vyplníte formulář s údaji o příjemci a kontaktem. U videa od Mikuláše vám před zaplacením ukážeme text, který postavy ve videu řeknou, a údaje můžete jednou opravit. U ostatních přání vám text pošleme po zaplacení e-mailem k přečtení; údaje můžete jednou opravit do termínu uvedeného v e-mailu, potom video vyrobíme podle textu.
2. Smlouva je uzavřena, když v posledním kroku kliknete na tlačítko Objednat a zaplatit. Hned potom vám e-mailem pošleme potvrzení objednávky a tyto podmínky v PDF. Když cenu nezaplatíte (kartou hned, převodem do splatnosti uvedené v pokynech k platbě), smlouva zaniká a nic nám nedlužíte.
3. Video může objednat kdokoli, třeba i teta nebo kmotr. Objednatel potvrzuje, že údaje o příjemci poskytuje oprávněně (u dítěte jako jeho zákonný zástupce nebo s jeho vědomím) a že jsou pravdivé. Za oprávněnost a obsah zadání odpovídá objednatel; my objednatele ani příjemce neznáme a údaje použijeme jen k výrobě videa.
4. Objednávky s vulgárním, urážlivým, nenávistným, sexuálním nebo výhrůžným obsahem, se jmény slavných a veřejně známých osob nebo s obsahem pro dospělé nepřijímáme. Formulář takový text odmítne a řekne proč. Když se to ukáže až po zaplacení, objednávku zrušíme a zaplacenou cenu vrátíme. Do formuláře nepište ani údaje, které by dítě mohly zahanbit nebo ohrozit.
5. Smlouvu uzavíráme v češtině. Postup u videa od Mikuláše: vyplníte údaje, zkontrolujete náhled textu (údaje můžete jednou opravit tlačítkem Upravit údaje), zvolíte platbu a odešlete objednávku tlačítkem Objednat a zaplatit. U ostatních přání vyplníte údaje, zvolíte den doručení a platbu a odešlete objednávku tlačítkem Objednat a zaplatit; text dostanete k přečtení po zaplacení. Do odeslání můžete vše opravit nebo se vrátit tlačítkem Zpět na text. Text smlouvy dostanete v potvrzení e-mailem; objednávku uchováváme po dobu uvedenou v zásadách ochrany osobních údajů a třetím osobám ji nezpřístupňujeme.
6. Pokud nakupujete na firmu (vyplníte IČO), nejste spotřebitel a ustanovení o právech spotřebitele se na vás nevztahují.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedené na webu včetně DPH. Platit můžete kartou (také Apple Pay a Google Pay) přes platební bránu, nebo bankovním převodem s QR kódem. U převodu začneme video vyrábět po připsání platby na náš účet. Daňový doklad pošleme e-mailem.

Po zaplaceném videu můžete e-mailem dostat kupon na slevu na další video. Kupon platí jednou do data uvedeného v e-mailu, můžete ho věnovat, nesčítá se s jinou slevou a nevydáváme ho k videu zaplacenému dárkovým poukazem nebo zdarma.

K hotovému videu může Přejeme.cz jako dárek přiložit slevový kód pro toho, komu je video určené. Platí do uvedeného data a v uvedeném počtu použití a nesčítá se s jinou slevou.

Slevy se nesčítají: k jedné objednávce jde uplatnit jen jednu slevu, tedy jeden slevový kód (partnerský kód, kupon po nákupu, sleva na první video z ukázky, dárkový kód k videu nebo jiný kód), u firemních přání buď množstevní slevu, nebo slevový kód. Dárkový poukaz a kód na video zdarma nejsou sleva, ale způsob úhrady.

5. Dodání

Video dodáme odkazem na stránku videa, který pošleme e-mailem, obvykle do 24 hodin od připsání platby. Objednávky zaplacené kartou do 4. 12. 2026 a objednávky převodem odeslané do 2. 12. 2026, jejichž platba dorazí do 3. 12. 2026, dodáme nejpozději 5. 12. 2026. Když tento termín nestihneme, můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám celou cenu. Video si můžete stáhnout a sdílet do jeho smazání, tedy 90 dnů od dodání.

U ostatních přání (Vánoce, Nový rok, narozeniny, svátek, svatba a výročí, narození miminka) zvolíte při objednávce den a hodinu doručení v rozmezí, které u přání nabízíme (u Vánoc nejpozději na Štědrý den, u Nového roku od 26. 12. do 15. 1.). Video vyrobíme po přečtení textu a dodáme ve zvolený čas. Když ho do zvoleného dne nedodáme, můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám celou cenu.

Při objednávce videa od Mikuláše si můžete zvolit den a hodinu doručení, nejdřív 12 hodin po objednávce. Video vyrobíme hned po zaplacení a pošleme ho ve zvolený čas; když ho do té doby nestihneme vyrobit, pošleme ho hned po dokončení. Na přání pošleme odkaz na video také SMS na zadané mobilní číslo, zdarma.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet obvykle odstoupit do 14 dnů. Video je ale digitální obsah vyrobený podle vašich požadavků. Před odesláním objednávky proto výslovně žádáte, aby výroba a dodání začaly hned po zaplacení, a berete na vědomí, že zahájením výroby právo odstoupit ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Dokud výroba nezačne (u převodu do připsání platby), můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu e-mailem na info@prejeme.cz, třeba podle vzorového formuláře níže, nebo tím, že nezaplatíte. Zaplacenou cenu vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

7. Vady a reklamace

1. Odpovídáme za to, že video odpovídá objednávce a potvrzenému textu, je bez technických vad a jde přehrát na běžných zařízeních. Za vadu odpovídáme, pokud se projeví do dvou let od dodání.
2. Vadu uplatníte tlačítkem Nahlásit chybu na stránce videa nebo e-mailem na info@prejeme.cz. Napište číslo objednávky, co je špatně a jak chcete reklamaci vyřídit. Doporučujeme ozvat se do 90 dnů od dodání, kdy video ještě máme uložené a můžeme ho rychle opravit; vaše práva to nijak neomezuje.
3. Máte právo na odstranění vady, tedy opravené video zdarma. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době nebo to nejde, pokud se vada projeví znovu, nebo jde o podstatné porušení smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu, nebo můžete od smlouvy odstoupit a dostanete zpět celou cenu. Kvůli nevýznamné vadě odstoupit nelze.
4. Přijetí reklamace vám hned potvrdíme e-mailem: kdy jste ji uplatnili, co je jejím obsahem a jaké vyřízení požadujete. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vám pošleme písemné potvrzení. Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

8. Užití videa

Video vám poskytujeme k osobnímu a rodinnému užití: můžete ho stáhnout, přehrávat a posílat blízkým. Bez našeho souhlasu ho nesmíte užívat komerčně, prodávat ani používat v reklamě. Texty, které v objednávce napíšete, použijeme jen k výrobě a opravě vašeho videa.

9. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše údaje a údaje dítěte, popisují zásady ochrany osobních údajů. Údaje dítěte a video smažeme do 90 dnů od dodání.

10. Spory

Když nebudete spokojeni, napište nám. Spotřebitel může také využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

11. Dárkový poukaz

1. Dárkový poukaz kupujete na stránce Dárkový poukaz na jedno videopřání podle vašeho výběru (u dětských přání pro 1 dítě, nebo pro 2 až 3 sourozence), za cenu uvedenou na webu včetně DPH. Kód, poukaz v PDF a jako obrázek pošleme e-mailem hned po připsání platby, spolu s daňovým dokladem.
2. Poukaz platí 12 měsíců od zaplacení na vybrané videopřání, nebo na kterékoli jiné, které na Přejeme.cz právě nabízíme a které nestojí víc než poukaz. Uplatní ho ten, kdo zná kód: zadá ho při objednávce, vyplní údaje o obdarovaném a souhlasy a nic neplatí. Poukaz jde použít jednou, na celé video; za peníze ho nevyměňujeme a rozdíl v ceně nevracíme.
3. Od koupě poukazu můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, dokud poukaz nebyl uplatněn; stačí napsat na info@prejeme.cz a celou cenu vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili. Objednávka videa s poukazem se pak řídí ostatními články, odstoupení podle článku 6 včetně.
4. Kód poukazu je jako peníze: kdo ho zná, může ho uplatnit. Za ztracený nebo vyzrazený kód náhradu nedáváme.

12. Závěr

Smlouva se řídí českým právem. Tyto podmínky můžeme měnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v den objednávky, které vám pošleme v PDF s potvrzením objednávky.